• What’s New

News Search

RadDatePicker
RadDatePicker
Open the calendar popup.
RadDatePicker
RadDatePicker
Open the calendar popup.

flydubai announces Passenger Partnership

01 July 2020

flydubai announced a partnership with its passengers as the airline prepares to return to the skies following the lifting of the flight restrictions in the United Arab Emirates (UAE).

The airline has redesigned its entire passenger journey and built upon the existing high standards of its operations to minimize the risk of transmission of COVID-19. For everyone to realize the benefit of travel, passengers need to have confidence that the airline is taking the correct measures and they also need to understand the role they must play to protect themselves and other passengers. This relationship between the airline and the passenger defines the flydubai partnership. It is recognition that the way in which passengers travel has changed and that these protocols set out the new way of travelling.

The partnership is a set of simple steps that start before a passenger makes a booking until they arrive at their destination. It also recognizes that passengers’ plans may need to change and flydubai will offer passengers flexibility in their travel arrangements. These steps are as follows:

•    Be informed before you book.  Make sure you are up to date with the regulations from the IATA Travel Centre for your whole journey
•    Be kind to yourself and other passengers. If you are feeling unwell delay your trip
•    We understand things can change so we are offering you flexibility to change your ticket
•    Expect to take a little extra time at the airport to pass through thermal screening and to facilitate social distancing
•    Offer your fellow passengers’ space and time to stow their hand baggage and take their assigned seat before you take yours.  Limit your movements in the cabin
•    Take enough masks, hand sanitizer and anti-bacterial wipes to last the entire trip. A mask must always be worn
•    Carry only what you need. Hand baggage will be limited to a handbag or small lap top bag weighing less than 7 kg and can fit under the seat in front of you
•    We have redesigned our inflight service to minimize crew and passenger contact
•    Every passenger will receive a complimentary snack or meal
•    If you were to fall ill during the flight, our crew are trained, prepared and have the necessary equipment to look after you
•    In flight, the air is exchanged in the cabin every two to three minutes and is sterile when it enters the cabin after passing through high-efficiency particulate air (HEPA) filters
•    We disinfect our aircraft every day with manufacturer-certified cleaning products

Source: flydubai

فلاي دبي تعلن عن شراكة جديدة مع مسافريها

01 يوليو 2020

أعلنت فلاي دبي عن شراكة مع مسافريها مع بدء استعداد الناقلة للعودة إلى الأجواء بمجرد رفع قيود الطيران في الدولة.

أعادت الناقلة تصميم رحلة مسافريها بالكامل بناء على المعايير العالية الحالية لعملياتها لتقليل مخاطر انتقال وباء كوفيد-19 لتحقيق الفوائد الفعلية للسفر، يحتاج المسافرون إلى الثقة في أن الناقلة تتخذ الإجراءات الصحيحة، كما أنهم بحاجة إلى فهم الدور الذي يجب أن يلعبوه لحماية أنفسهم والمسافرين الآخرين. تعرف هذه العلاقة بين الشركة والمسافر بشراكة فلاي دبي. وبات من المسلم به أن الطريقة التي يسافر بها الناس قد تغيرت وأن هذه البروتوكولات تضع طريقة جديدة للسفر.

الشراكة عبارة عن مجموعة من الخطوات البسيطة التي تبدأ قبل أن يقوم المسافر بالحجز حتى يصل إلى وجهته. في الوقت الذي تدرك فيه الشركة أن خطط الركاب قد تحتاج إلى تغيير وستوفر فلاي دبي للمسافرين المرونة اللازمة الخاصة بترتيبات سفرهم. تعتمد الشراكة على خطوات مبسطة من رحلة طيران بمفهوم وتصميم جديد. هذه الخطوات كالتالي:

•    كن على علم قبل الحجز. تأكد من اطلاعك على لوائح السفر وتحديثاتها من اياتا لرحلتك بأكملها
•    كن مراعيا لنفسك ولزملائك المسافرين وقم بتأجيل رحلتك إذا كنت تشعر بتوعك
•    نحن نتفهم أن الأمور يمكن أن تتغير، لذلك نقدم لك المرونة لتغيير تذكرتك
•    توقع قضاء بعض الوقت الإضافي في المطار لاجتياز الفحص الحراري ومراعاة التباعد الاجتماعي
•    امنح المسافرين الأخرين المساحة والوقت الكافي لوضع أمتعتهم اليدوية والجلوس بمقاعدهم المخصصة قبل أن تأخذ دورك. قلل من تحركاتك في المقصورة
•    خذ ما يكفي من الأقنعة ومعقم اليدين والمناديل المضادة للبكتيريا لكامل رحلتك. يجب دائمًا ارتداء القناع
•    احمل فقط ما تحتاجه. الأمتعة ستقتصر على حقيبة يد أو حقيبة صغيرة محمولة تزن أقل من 7 كجم ويمكن وضعها تحت المقعد أمامك
•    لقد أعدنا تصميم خدمة الرحلات الجوية لتقليل اتصال الطاقم والمسافرين
•    سيحصل كل مسافر على وجبة خفيفة أو وجبة عادية
•    إذا مرضت أثناء الرحلة، فان طاقمنا المدرب والمؤهل لديهم المعدات اللازمة للعناية بك
•    خلال الرحلة، يتم تبديل الهواء في المقصورة كل دقيقتين إلى ثلاث دقائق ويكون معقمًا عندما يدخل الكابينة بعد المرور بمرشحات هواء الجسيمات عالية الكفاءة (HEPA)
•    نقوم بتعقيم طائراتنا كل يوم باستخدام منتجات تنظيف معتمدة من الشركة المصنعة
•    تقدم فلاي دبي المرونة اللازمة لتغيير موعد السفر، أو إعادة الحجز إلى رحلة أو وجهة أخرى بدون رسوم. قد يتم تطبيق أي اختلافات في الأسعار وتخضع التذاكر لشروط وأحكام فلاي دبي.

المصدر: فلاي دبي

follow us on