• What’s New

Emirates sets industry-leading safety standard for customers travelling as it resumes operations

22 May 2020

Emirates unveiled multi-faceted measures for employee and customer care at every step of the travel journey, redefining safety and hygiene standards on board and on the ground. The new measures took effect with the resumption of regularly scheduled passenger flights to nine destinations.

 

Check-in
Emirates introduced complimentary hygiene kits to be given to every passenger upon check in at Dubai International Airport and on flights to Dubai. These kits comprise of masks, gloves, antibacterial wipes and hand sanitizer. The hygiene kits supplement a slew of additional measures already introduced to keep customers safe.

 

Gloves and masks are mandatory for all customers and employees at the airport in Dubai, while only masks are mandated on Emirates flights. On arrival at the airport, thermal scanners at various areas monitor the temperatures of all passengers and employees. Physical distancing indicators have been placed on the ground and at waiting areas to help travelers maintain the necessary distance at check-in, immigration, boarding and transfer areas.

 

The airport team has also installed protective barriers at each check-in desk and immigration counter to provide additional safety reassurance to passengers and employees during interaction over the counter.

 

Transit passengers
Customers travelling through Dubai International Airport and transferring onto another flight, will go through thermal screening upon disembarkation. Transfer desks at the airport have also been installed with protective barriers as a precautionary measure. Airport staff dressed in personal protective equipment (PPE) will direct customers from a safe distance for extra assistance. Customers will be given an additional hygiene kit at the gate before boarding their connecting flight.

Boarding
The boarding sequence has been staggered and passengers board by row, from the last row to the first, in small numbers. The waiting area has also been modified to ensure all customers observe social distancing. Emirates boarding agents, dressed in personal protective equipment (PPE), will facilitate the boarding sequence. The boarding gates are deep cleaned and disinfected after the boarding of every flight.

 

On board
All cabin crew on board will be fully kitted out in PPEs. To uphold the highest standards of safety and hygiene, Emirates has added a cabin service assistant (CSA) to the crew complement on flights over 1.5 hours. The CSAs will ensure lavatories are cleaned at frequent intervals of every 45 mins. Each lavatory has been equipped with sanitizing soap and hand washing instructions.

 

To minimize the risk of infection by touch, magazines and print reading material will not be available during this time. In premium classes, single use menus and wine lists will be provided to passengers. Comfort items such as mattresses, pillows, blankets, headphones and toys will be hygienically sealed. Emirates will resume its service with hot meals, using high quality, cutlery and crockery, sterilized before each use.

 

Cabin baggage have to be checked-in, and customers can only bring essential items such as a laptop, handbag, briefcase or baby items on board. Customers are reminded to bring pens to fill out Health Declaration Forms required for some destinations.

 

Emirates’ modern aircraft cabins have been fitted with advanced HEPA air filters which remove 99.97% of viruses and eliminate dust, allergens and germs from cabin air for a healthier and safer on-board environment. After its journey and on landing in Dubai, each aircraft will go through enhanced cleaning and disinfection processes to ensure safety and proper sanitation.

 

Emirates crew
To safeguard its employees, Emirates’ flight and cabin crew are provided with cars for pick up and drop off at their home at the beginning and end of their duty. Operating crew check in for their rostered flights in a dedicated crew airport facility before being transported to the aircraft. Layovers in destination cities have been reduced where possible and on long-haul flights, where layovers are necessary, crew are put up in individual rooms in hotels. On return to Dubai, where all Emirates cabin crew are based, COVID-19 tests are done on all crew. Every crew member has been mandated a 14-day quarantine in their homes after every flight, unless they are on duty.

 

Source: Emirates

طيران الإمارات ترسي معايير رائدة لضمان سلامة الركاب

22 مايو 2020

كشفت طيران الإمارات النقاب عن عدة تدابير وإجراءات إضافية من شأنها إرساء معايير مبتكرة للصحة والسلامة على مستوى الصناعة في الأجواء وعلى الأرض. وقد باشرت الناقلة تطبيق هذه الإجراءات، التي تهدف إلى حماية الموظفين والركاب في كل واحدة من مراحل السفر، وذلك مع استئنافها اليوم تشغيل رحلات منتظمة إلى 9 وجهات.

 

إجراءات السفر
أعدت طيران الإمارات عبوات تحتوي على أدوات الوقاية الصحية وتوزع مجاناً على العملاء عند إنجاز إجراءات السفر في مطار دبي الدولي وعلى ركاب الرحلات التي تصل إلى دبي. ويحتوي كل مغلف على أقنعة للوجه وقفازات ومناديل مطهّرة وسوائل معقمة. وتعد هذه المغلفات الصحية بمثابة تعزيز للإجراءات الإضافية العديدة التي يجري تطبيقها للمحافظة على صحة وسلامة المسافرين.

 

ويعد ارتداء القفازات والأقنعة إلزامياً لجميع العملاء والموظفين في المطار، أما على رحلات طيران الإمارات فيكتفى بالأقنعة فقط. وعند وصول العملاء إلى المطار، فإن كاميرات المراقبة الحرارية المثبتة في مواقع عدة، ترصد درجة حرارة العملاء والعاملين. كما أن هناك علامات مثبتة على الأرض في جميع مناطق الانتظار في المطار لإرشاد المسافرين والتأكيد عليهم بالتزام التباعد الجسدي عند كاونترات إجراءات السفر والجوازات وبوابات الصعود إلى الطائرات ومناطق مواصلة الرحلات.

 

وقام فريق المطار أيضاً بتركيب حواجز واقية على كاونترات إجراءات السفر وكاونترات مراقبة جوازات السفر، وذلك لتوفير مزيد من ضمانات السلامة للمسافرين والعاملين خلال إنجاز الإجراءات.

 

الركاب العابرون (الترانزيت)
سوف يجري تزويد ركاب الترانزيت بعبوات أدوات الوقاية قبل وصول رحلاتهم إلى مطار دبي الدولي، كما يخضع هؤلاء أيضاً للفحص الحراري قبل نزولهم إلى مبنى المطار. وكإجراء وقائي إضافي، فإن جميع كاونترات مواصلة الرحلات مثبت عليها حواجز واقية. ويقوم العاملون في المطار، الذين يرتدون ملابس وأدوات واقية، بتوجيه العملاء للالتزام بالتباعد الجسدي والبقاء على مسافة آمنة من الآخرين. وتتوفر عبوات أدوات الوقاية الصحية على بوابات المغادرة أيضاً.

 

الصعود إلى الطائرة
سيتم صعود الركاب إلى الطائرات بالترتيب، بدءاً من الصف الأخير إلى الأول وبأعداد صغيرة تحت إشراف موظفي طيران الإمارات الذين يرتدون معدات الوقاية. وقد جرى إدخال بعض التعديلات على مناطق الانتظار لضمان التزام العملاء بالتباعد الجسدي. كما يستخدم المغادرون من دبي بعض البوابات المزودة بالمعدات البيو مترية للحد من التماس مع المشرفين. وتخضع البوابات بعد الانتهاء من تجهيز كل رحلة لعمليات تنظيف وتعقيم مكثفة.

 

على الطائرة
جميع أفراد طاقم الخدمة على الطائرة مزودون بأدوات الوقاية الشخصية. وقد أضافت طيران الإمارات أفراداً مساعدين إلى أطقم الخدمة على الرحلات التي تزيد مدتها على 1.5 ساعة، وذلك للمحافظة على أعلى معايير السلامة والنظافة. ويقوم المساعدون بتنظيف وتعقيم الحمامات مرة كل 45 دقيقة. وقد تم تزويد جميع الحمامات على الطائرات بسوائل التنظيف المعقمة وإرشادات غسل اليدين.

 

ولن يتوفر على الطائرات أي مطبوعات للحد من أخطار الإصابة عن طريق اللمس. وسوف يُزود ركاب الدرجتين الأولى ورجال الأعمال بقوائم طعام وشراب ذات استخدام واحد. كما أن جميع المستلزمات الأخرى، مثل المراتب والوسائد والبطانيات وسماعات الرأس، تكون معقمةً ومغلفةً كالعادة. وسوف تستأنف طيران الإمارات تقديم وجبات ساخنة واستخدام أدوات مائدة وأوان خزفية معقمة.

 

وينبغي تسجيل أمتعة المقصورة لتوضع في عنابر الشحن، ويمكن للعملاء اصطحاب مستلزماتهم الأساسية على الطائرة، مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة والحقائب اليدوية الصغيرة وحقائب مستلزمات الأطفال. ويحتاج كل راكب إلى حمل قلم لتعبئة نماذج إقرار الحالة الصحية التي تطلبها بعض الدول عند الوصول.

 

ويهدف برنامج السلامة الصارم، الذي وضعته طيران الإمارات، إلى حماية عملائها وموظفيها. كما أن طائراتها الحديثة مزودة بمرشحات هواء HEPA المتطورة، التي تزيل99.97% من الفيروسات وذرات الغبار ومسببات الحساسية والجراثيم من هواء المقصورة، وذلك لضمان بيئة صحيّة وآمنة في الأجواء. وتخضع كل طائرة، عند عودتها إلى دبي عقب كل رحلة، لعملية تنظيف وتعقيم مكثفة.

 

أطقم الخدمات الجوية
توفر طيران الإمارات لأفراد أطقم الخدمات الجوية سيارات لنقلهم إلى المطار وإعادتهم إلى مقار إقامتهم مع نهاية كل رحلة. وينهي أفراد الأطقم إجراءاتهم في مبنى مخصص لهم في دبي قبل التوجه إلى الطائرات. كما تحرص الناقلة على الحد من الحاجة بقدر الإمكان إلى مبيت أفراد الأطقم في الوجهات الخارجية. ويخضع الجميع لدى عودتهم إلى دبي لفحوصات "كوفيد-19". والتزام الحجز الصحي المنزلي لمدة 14 يوماً.

 

المصدر: طيران الإمارات


follow us on